إسطنبول: أسطورة الخلود

سياسات وإجراءات الإلغاء 1. تأكيد الحجز يُعتبر الحجز نهائيًا ومؤكدًا فور استلام موافقة النظام وتغيير حالته إلى "مؤكد". 2. عملية طلب الإلغاء في حالة الإلغاء، يجب تقديم طلب رسمي حصريًا عبر منصة الدعم داخل النظام، حيث سيتم استلامه ومعالجته من قبل القسم المختص. 3. رسوم الإلغاء والعقوبات تخضع جميع طلبات الإلغاء للشروط والأحكام وسياسات الغرامات التي يحددها مقدمو الخدمات، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق. 4. قرارات الإلغاء النهائية إذا تم رفض طلب الإلغاء من قبل شركة الطيران أو الفندق، فإن القرار نهائي. ولا يحق للمسافر أو للشركة تقديم طلب إلغاء آخر أو استئناف القرار.

1. يجب أن يكون جواز السفر ساري المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ السفر. 2. المسافر مسؤول مسؤولية كاملة عن استخراج تأشيرة الدخول التركية قبل الحجز؛ الشركة لا تقوم بإصدار التأشيرات، وتأكيد الحجز يعتمد على توفرها. 3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية في حال تم رفض السفر بسبب انتهاء صلاحية جواز السفر، أو عدم الحصول على التأشيرة، أو أي قيود قانونية أو أمنية. جميع التكاليف الناتجة عن ذلك تكون مسؤولية المسافر. 4. رسوم الرحلات اليومية غير مشمولة في سعر الباقة. وهي اختيارية وتدفع مباشرة للمرشد أو ممثل الشركة في إسطنبول لمن يرغب في الانضمام. 5. في حالة حدوث ظرف طارئ من جانب الفندق عند الوصول، سيتم نقل المسافر إلى فندق آخر من نفس الفئة والمواصفات المحددة في الحجز. 6. للمرشد السياحي كامل الصلاحية في إعادة ترتيب، تقديم، أو تأخير جدول الجولات بناءً على الظروف الجوية، أو حركة المرور، أو التوافر. 7. الالتزام الصارم بمواعيد المغادرة للجولات والرحلات والمواصلات من وإلى المطار إلزامي. 8. يحق للممثل المغادرة في حال تأخر أي مسافر عن الموعد المحدد، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية. 9. عند الوصول إلى المطار، إذا تأخر المسافر في الخروج لأكثر من ساعة واحدة دون إبلاغ الممثل، يحق للممثل المغادرة، ولن تغطي الشركة نفقات النقل إلى الفندق. 10. تسجيل الدخول (Check-in): الغرف متاحة ابتداءً من الساعة 14:00. في حال الوصول المبكر، الشركة غير مسؤولة عن توفير الغرف فوراً (حسب السياسات الفندقية العالمية)، ولكن يمكن للمسافرين ترك أمتعتهم في المستودع. 11. تسجيل الخروج (Check-out): يجب إخلاء الغرف قبل الساعة 12:00 ظهرًا. سيترتب على تسجيل الخروج المتأخر رسوم ليلة إضافية، يدفعها المسافر بالكامل. 12. الخدمات الإضافية: يجب دفع نفقات استهلاك الميني بار، أو الغسيل، أو المكالمات الهاتفية، أو أي خدمات فندقية أخرى مباشرة من قبل المسافر عند تسجيل الخروج. 13. الشركة غير مسؤولة عن أي تغييرات في الجدول الزمني، أو تأخيرات، أو إلغاء رحلات الطيران من قبل شركة الطيران. 14. أي طلب لتعديل أو إلغاء الحجز بعد التأكيد يخضع لسياسات الجزاءات الخاصة بشركة الطيران والفندق، ويتحمل المسافر جميع الرسوم المطبقة. 15. يتحمل المسافر المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن أي ضرر يلحق بالحافلات، أو غرف الفنادق، أو مرافق الجولات. 16. الشركة غير مسؤولة عن فقدان أو سرقة الأغراض الشخصية، أو النقود، أو الوثائق في المركبات أو غرف الفنادق؛ فالحفاظ عليها آمنة هو مسؤولية المسافر وحده.