إسطنبول، حيث يلتقي الشرق بالغرب

سياسات وإجراءات الإلغاء 1. تأكيد الحجز يُعتبر الحجز نهائيًا ومؤكدًا فور استلام موافقة النظام وتغير حالته إلى "مؤكد". 2. عملية طلب الإلغاء في حالة الإلغاء، يجب تقديم طلب رسمي حصريًا عبر منصة الدعم داخل النظام، حيث سيتم استلامه ومعالجته من قبل القسم المختص. 3. رسوم وعقوبات الإلغاء تخضع جميع طلبات الإلغاء للشروط والأحكام وسياسات العقوبات التي تحددها شركات الخدمات، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق. 4. قرارات الإلغاء النهائية إذا تم رفض طلب الإلغاء من قبل شركة الطيران أو الفندق، فإن القرار نهائي. ولا يحق للمسافر ولا للشركة تقديم طلب إلغاء آخر أو استئناف القرار.

1. يجب أن يكون جواز السفر صالحًا لمدة 6 أشهر على الأقل من تاريخ السفر. 2. المسافر مسؤول مسؤولية كاملة عن الحصول على تأشيرة الدخول التركية قبل الحجز؛ الشركة لا تُصدر تأشيرات، وتأكيد الحجز يتوقف على وجود التأشيرة. 3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية إذا تم رفض السفر بسبب انتهاء صلاحية جواز السفر، أو عدم الحصول على التأشيرة، أو أي قيود قانونية أو أمنية. جميع التكاليف الناتجة تقع على عاتق المسافر. 4. رسوم الرحلات اليومية غير مدرجة في سعر الباقة. وهي اختيارية وتدفع مباشرة للمرشد أو ممثل الشركة في إسطنبول لمن يرغب بالانضمام. 5. في حالة حدوث طارئ من جانب الفندق عند الوصول، سيتم نقل المسافر إلى فندق آخر من نفس الفئة والمواصفات المحددة في الحجز. 6. للمرشد السياحي صلاحية كاملة لإعادة ترتيب جدول الجولات، أو تقديمها، أو تأخيرها بناءً على الظروف الجوية أو حركة المرور أو التوافر. 7. الالتزام الصارم بمواعيد المغادرة للجولات والرحلات والتنقلات من وإلى المطار إلزامي. 8. يحق للممثل المغادرة إذا تأخر أي مسافر عن الموعد المحدد، دون تحمل الشركة أي مسؤولية. 9. عند الوصول إلى المطار، إذا تأخر المسافر في الخروج لأكثر من ساعة واحدة دون إبلاغ الممثل، يحق للممثل المغادرة، ولن تغطي الشركة نفقات النقل إلى الفندق. 10. تسجيل الدخول: الغرف متاحة ابتداءً من الساعة 14:00 مساءً. للوصول المبكر، الشركة غير مسؤولة عن الدخول الفوري للغرفة (وفقًا لسياسات الفنادق الدولية)، ولكن يمكن للمسافرين ترك أمتعتهم في المخزن. 11. تسجيل الخروج: يجب إخلاء الغرف قبل الساعة 12:00 ظهرًا. سيؤدي تسجيل الخروج المتأخر إلى فرض رسوم ليلة إضافية، يدفعها المسافر بالكامل. 12. خدمات إضافية: يجب دفع نفقات استهلاك الميني بار، أو الغسيل، أو المكالمات الهاتفية، أو غيرها من خدمات الفندق مباشرة من قبل المسافر عند تسجيل الخروج. 13. الشركة ليست مسؤولة عن أي تغييرات في الجدول الزمني، أو تأخيرات، أو إلغاء رحلات من قبل شركة الطيران. 14. أي طلب لتعديل أو إلغاء الحجز بعد التأكيد يخضع لسياسات الجزاءات الخاصة بشركة الطيران والفندق، ويتحمل المسافر جميع الرسوم المطبقة. 15. يتحمل المسافر المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن أي ضرر يلحق بالحافلات أو غرف الفندق أو مرافق الجولات. 16. الشركة ليست مسؤولة عن فقدان أو سرقة المتعلقات الشخصية أو النقود أو الوثائق في المركبات أو غرف الفندق؛ فالحفاظ عليها آمنة هو مسؤولية المسافر وحده.